加强服务能力培训 强化主动服务意识

加强服务能力培训    强化主动服务意识

    8月25日下午，我院在四楼小会议室召开了门诊窗口科室服务提升推进会，中药房、西药房、收费室、医保科4个窗口科室的30余名工作人员参加了会议，会议由常务副院长双继主持。

    会上，副院长殷素荣对近期窗口服务水平情况进行了通报并学习了《关于加强劳动纪律规定的通知》。常务副院长双继组织参会职工再次学习了《蒲江县医疗机构窗口服务规范（试行）》文件精神，要求各窗口科室要结合自身工作实际，加强责任心，遵守组织纪律，提升个人素养，把主动服务、优质服务意识融入到窗口服务工作中，提高群众满意度。同时希望参会人员在今后工作中能积极发挥“主人翁”责任感，及时发现问题和提出好的意见建议，尽心尽责为医院发展做出贡献。

    通过学习，不仅进一步转变和增强了窗口科室工作人员的服务观念和主动服务意识。同时为进一步提高我院市场竞争能力，推动公立医院改革工作打下了坚实的基础。

(编辑人：杨桂河   审核人：殷素荣）