我院多措并举，改善医疗服务

我院多措并举，改善医疗服务

    为进一步改善医疗服务，提升患者就医满意度，今年以来，我院领导班子围绕群众反映强烈的突出问题，开展专题调研，采取有力举措改善就医环境，优化医疗服务流程，全面提升医疗服务水平。

一是对门诊服务窗口进行改造升级。针对窗口服务人员与患者沟通不畅的问题，医院对所有窗口进行了重新设计改造，方便了患者与窗口服务人员之间的沟通；二是推出智慧药房服务。为节省患者领取中药和代煎汤剂的等候时间，进一步提升门诊服务水平，为广大门诊患者提供中草药和代煎汤剂的免费配送上门服务；三是医院微信服务号已成功上线，患者可通过微信办理挂号、缴费、查阅检查报告、住院充值等业务，进一步优化服务流程，减轻患者排队等候时间，提高了工作效率。

（撰稿人：赵芳  电话：88554946  审核人：殷素荣）