践行党的群众路线 持续推进优质护理工作

践行党的群众路线      持续推进优质护理工作

    护理部结合医院实际，坚持以“病人为中心”，以群众满意为出发点和落脚点，进一步深化开展优质护理服务，以实际行动践行党的群众路线教育活动。一是将导诊工作前移。做到咨询有人答，看病有人领，住院有人送，对行动不方便的患者，导诊人员用轮椅护送到相关科室。在导诊台设免费量血压平台和免费为病员提供纸杯、针线、手指剪等。二是从责任制整体护理入手，丰富内涵，优化内部管理。打造有专科特色的整体护理模式，责任护士为所负责的患者提供连续、全程的护理服务，全面履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作。三是强化知识培训，建立管理模式。通过培训最大程度地提高护士的临床服务能力，积极开展护士分层级管理工作，更好的发挥传、帮、带链式作用，完善管理模式。四是推介 “人性化护理服务”。注重护士仪容仪表，提倡微笑服务，规范服务用语，增加便民措施。重视健康宣教，使健康教育成为在整体护理中护士与患者之间建立良性互动关系的一种手段。五是积极探索护理质量考核，充分调动护理人员积极性。

    通过实践探索，制定了“蒲江县中医医院星级护士考核方案”，质控组每月对优质护理病区进行质量考核及患者服务满意态度调查，使护士的绩效真正与护理工作数量、质量及患者满意度相结合，从最大程度上调动责任护士的工作积极性，并通过现场督查、实地指导，使医院优质护理服务工作取得实质性进展，患者的满意度达到了进一步的提高。

（拟稿人：邓国霞    审核人：双继）