带着问题走 走出实效来

带着问题走   走出实效来

                               ——蒲江县中医医院群策群力  力排药房拥堵问题

    自党的群众路线教育实践活动开展以来，蒲江县中医医院坚持一切从群众中来、到群众中去，把依靠群众作为深化教育实践活动的指导原则，坚持问计于民。

    蒲江县中医医院作为全县的中医药龙头单位，且中医药具有简、便、验、廉的特点受到了全县人民的青睐。尤其是医院近几年，通过一系列打造升级后，中医药服务能力明显提高，选择到中医医院就诊的患者逐年增多，但随之而来的问题也出现了，中药房每天都会出现拥堵现象，尤其是接近中午时，中药房更是被围堵得水泄不通，有的甚至等候1--2个小时都抓不到药，因此，几乎每天都会收到候药时间长而引发的投诉，患者怨声载道，司药人员也觉得又累又憋屈。医院也采取多项措施，如：增加司药人员、错峰取药、志愿者劝导、给予加班补贴、先门诊后住院等方法，但收效甚微。医院群众路线领导小组针对群众反映的突出问题，一致认为：这个老大难问题一定要得到彻底解决，给群众一个满意答复。最终，医院决定对窗口科室打破大锅饭，实行绩效考核机制，以工作量计入绩效工资，方案实行后取得了立竿见影的效果。

    如今中医医院中药房里，干净，整洁，取药窗口再也没有以前的拥堵现象，投诉事件也大大减少。每天10余名药剂师有条不紊地忙碌着，抓药、分药、核对药方……他们每天要抓600副至700副药。药房负责人介绍说，医院日均门诊中药饮片使用量达200公斤。

     群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，只有将群众路线贯彻工作始终，体现在具体行动上,我们才可以集中力量办成大事，因为群众是评判我们工作效果的最好发言人。